会話がうまく続かなくて苦手、複数人での会話中に話を振られると頭が真っ白になって発言できない、自分はコミュ障だから・・・そんなお悩みを持つ方に向けて、会話やコミュニケーションについてお話したいと思います。
会話やコミュニケーションにはいくつかの種類があります。この記事から種類や方法を知りあなたに合った方法を見つけていただけたら嬉しいです。また、会話やコミュニケーションには心理的要素も関係します。自身と向き合い、うまくいかない理由や気持ちがラクになるヒントに気付けたら、勇気を持てるかもしれません。
わかりやすく簡単な内容で、あなたの背中をそっと支えるような優しい記事にしています。ぜひ最後までご覧ください。
会話とコミュニケーションの違いは？
多くの人が「会話」と「コミュニケーション」を同じものだと思っていますが、実はこの二つには大きな違いがあります。
会話は人間だけに与えられた高度な技能
会話とは、言葉を使って相手と情報や感情を交換する行為を指します。言葉を操れない動物にはできません。会話はその場での瞬発力や語彙力、相手の反応を読み取る力などが求められるため、緊張したり頭が真っ白になったりする場面があるのも自然なことです。
話すことが苦手だからといって、コミュニケーション能力が低いわけではありません。会話は数あるコミュニケーション手段の一つに過ぎないのです。
コミュニケーションは関係構築に大切な要素
コミュニケーションとは、相手との関係性を築き、お互いの理解を深めるための全ての行為を指します。言葉だけでなく、表情、身振り手振り、文字、そして沈黙さえもコミュニケーションの一部です。
コミュニケーションの本質は「相手との心のつながりを作ること」にあります。そのため、必ずしも上手に話す必要はありません。相手の話を真剣に聞く姿勢や共感を示す頷き、適切なタイミングでの笑顔なども立派なコミュニケーションです。
コミュニケーション能力が高い人の特徴4選
コミュニケーション能力が高い人には、共通した特徴があります。特徴を理解することで、自分なりのコミュニケーションスタイルを見つけるヒントになるでしょう。
コミュニケーションの種類と4つの要素
コミュニケーションには大きく分けて4つの要素があります。
- 言語コミュニケーション（話す・書く）
- 非言語コミュニケーション（表情・身振り）
- 聞くコミュニケーション（傾聴・共感）
- 感情コミュニケーション（気持ちの理解・表現）
4つの要素すべてを完璧にこなす必要はありません。
相手の話を最後までしっかり聞き寄り添う人
コミュニケーション能力が高い人の最大の特徴は、「聞く力」を持っていることです。なぜなら、相手の話を途中で遮らず最後まで真剣に聞くことは、相手の気持ちに寄り添うことができるからです。
例えば、相手の目を見て適切なタイミングで頷き「そうなんですね」「大変でしたね」などの共感の言葉を添えるだけで、相手に安心感を与えます。
このように、「聞く力」は伝える力よりも習得しやすく、すぐに実践できる重要なスキルであり、信頼されるコミュニケーションの第一歩です。
コミュニケーション能力が高い人の最大の特徴は、「聞く力」を持っていることです。なぜなら、相手の話を途中で遮らず最後まで真剣に聞くことは、相手の気持ちに寄り添うことができるからです。
例えば、相手の目を見て適切なタイミングで頷き「そうなんですね」「大変でしたね」などの共感の言葉を添えるだけで、相手に安心感を与えます。
このように、「聞く力」は伝える力よりも習得しやすく、すぐに実践できる重要なスキルであり、信頼されるコミュニケーションの第一歩です。
相手にわかりやすい言葉で丁寧に伝える人
コミュニケーション能力が高い人は、相手の立場や理解度に合わせて適切な言葉を選んで伝えることができます。なぜなら、相手に合わせて言葉を選ぶことで情報が伝わりやすくなるからです。
例えば、結論から話すことや、専門用語を簡単な言葉に置き換えることで、相手が情報を理解しやすくなります。
「伝える力」は、様々な場面で役に立つスキルであり、より良い人間関係を築くことができます。
コミュニケーション能力が高い人は、相手の立場や理解度に合わせて適切な言葉を選んで伝えることができます。なぜなら、相手に合わせて言葉を選ぶことで情報が伝わりやすくなるからです。
例えば、結論から話すことや、専門用語を簡単な言葉に置き換えることで、相手が情報を理解しやすくなります。
「伝える力」は、様々な場面で役に立つスキルであり、より良い人間関係を築くことができます。
相手の立場に立って共感できる人
相手の気持ちを理解し共感を示すことができる人は、多くの人から必要とされます。なぜなら、相手が必要とする言動をとることで信頼が生まれるからです。
例えば、相手が忙しい時にその様子から想像し、適切に関わることで、相手は信頼感を抱きます。
「共感力」は相手の表情や声のトーン、言葉の選び方、その人の感情を読み取るスキルであり、心地よい関係性作りに重要な役割を果たします。
相手の気持ちを理解し共感を示すことができる人は、多くの人から必要とされます。なぜなら、相手が必要とする言動をとることで信頼が生まれるからです。
例えば、相手が忙しい時にその様子から想像し、適切に関わることで、相手は信頼感を抱きます。
「共感力」は相手の表情や声のトーン、言葉の選び方、その人の感情を読み取るスキルであり、心地よい関係性作りに重要な役割を果たします。
表情や身振り手振りを豊富に使う人
表情や身振り手振りなどの非言語要素を豊富に使う人は、言葉以外の方法で相手に寄り添うことができます。なぜなら、非言語要素を使うことによって、言葉だけでは伝えきれない感情などを表現できるからです。実は、コミュニケーションの印象の多くは、非言語要素で決まると言われています。
例えば、温かい笑顔、適切なアイコンタクトなどは、相手に安心感や親近感を与えます。話すことが苦手な人でも、豊かな表情や身振りで、相手との距離を縮めることができます。また、相手の非言語サインを読み取ることも重要です。
このように、「表現力」は非言語要素で感情の伝達を補い、言葉によるコミュニケーションをより豊かにする重要なスキルです。相手の表情などから気持ちを察し、適切に対応することで、より深いコミュニケーションが可能になります。
表情や身振り手振りなどの非言語要素を豊富に使う人は、言葉以外の方法で相手に寄り添うことができます。なぜなら、非言語要素を使うことによって、言葉だけでは伝えきれない感情などを表現できるからです。実は、コミュニケーションの印象の多くは、非言語要素で決まると言われています。
例えば、温かい笑顔、適切なアイコンタクトなどは、相手に安心感や親近感を与えます。話すことが苦手な人でも、豊かな表情や身振りで、相手との距離を縮めることができます。また、相手の非言語サインを読み取ることも重要です。
このように、「表現力」は非言語要素で感情の伝達を補い、言葉によるコミュニケーションをより豊かにする重要なスキルです。相手の表情などから気持ちを察し、適切に対応することで、より深いコミュニケーションが可能になります。
コミュニケーション能力を鍛えるアプリ6選
現代では様々なアプリを使ってコミュニケーション能力を向上させることができます。対面での会話が苦手な方も、デジタル環境から始めることで徐々に自信をつけることができるかもしれません。
会話やコミュニケーションで悩むあなたへ
会話やコミュニケーションは、相手との心のつながりを作る手段であるため、寄り添う心が大切です。完璧である必要はありません。相手の話を真剣に聞く姿勢があれば十分に価値があります。
自分を「コミュ障」だと決めつけず、文字での表現や聞き役、表情豊かな反応など、できることからあなたらしい魅力的な伝え方を見つけましょう。
緊張して上手く話せないことは決して恥ずかしいことではなく、相手を大切に思っているからこそ起こる自然な反応です。優しい自分を責めずに認めてあげてください。
まずは自分を信じて、挨拶や頷きなど小さな一歩から始め、無理のないペースで成長していけば大丈夫。
あなたの優しさや誠実さは必ず相手に伝わります。
